Consumer experience

En esta décima cuarta entrega de Píldoras de Marketing, contamos con la colaboración especial de Raquel Ayestarán, Consultora en Marketing Digital & PhD en Marketing 360º, que en esta ocasión viene a asentarnos las bases del Consumer Experience.

El consumidor como centro de las comunicaciones de las campañas de marketing de cualquier marca, hoy en día hay que tener en cuenta dos nuevas P´S: Personas y Plataformas.

Mantener una relación entre consumidor y marca!!!

En tan sólo 3 minutos, Raquel, responde a la pregunta: ¿qué es el Consumer Experience en marketing?

Descubre todas las claves de esta pregunta pulsando al play.

Marketing Digital en estado puro!!!

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3 comentarios

  • Adrián Sánchez Valls (@asanchezvalls)

    Y el futuro se volvió presente.

    Me interesa mucho este tema del Customer Experience, el Mkt Relacional, experiencial y todo eso. Hasta el punto de especializarme en eso.

    Muy bien explicado por parte de Raquel. Gracias por publicar este tipo de cosas Jose Manuel! 😀

    Hasta pronto!

    • Jose Manuel Gomez-Zorrilla Sanjuan

      Un placer Adrián, ya sabes que en el blog intentamos dar cabida a todo tipo de temas, y en este caso Raquel es especialista en Costumer Experience…un aspecto que debemos trabajar todos los profesionales del marketing digital!!!

      Un abrazo.

  • Javier Fernández

    Gracias por ofrecer el video, yo me habia quedado en las 4 P’s, y saber que Personas y Plataforma también hay que tenerlas en cuenta ha sido todo un descubrimiento.

    Un saludo

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