Alicia Rodriguez

Antes de empezar a tratar en profundidad el tema de Twitter Marketing quiero dar las gracias a José Manuel Gómez-Zorrilla por tenderme la mano y permitirme publicar este post en La Cultura del Marketing. Esta invitación me llega como un regalo profesional de incalculable valor. Espero devolver la confianza depositada con un artículo a la altura. Dicho esto vamos al tema. ¿Por qué hemos de considerar el Twitter Marketing en cuenta en nuestra estrategia de Marketing? La respuesta es obvia y bastante sencilla. El poder y el alcance que conseguimos con Twitter a la hora de hacer Marketing son indiscutibles y son demasiadas las veces en que ni se valora ni se utiliza en su justa medida. “El Twitter Marketing sigue siendo una estrategia infravalorada e infrautilizada en ciertos aspectos” Los de Jack Dorsey ponen a nuestra disposición una serie de funcionalidades que nos llevan en volandas en nuestra estrategia, así que, veamos con ejemplos e imágenes el potencial del Twitter Marketing. En Twitter podemos promocionar nuestros productos o servicios de forma gratuita. Sí, lo sé, estáis pensando en el coste y resultado de los tuits promocionados, pero éstos son sólo una opción porque la versión gratis funciona y de qué manera en la mayoría de los casos. Jugar con el alcance que pueden tener nuestros tuits corporativos depende de nuestra pericia. Si conocemos bien a nuestra audiencia podremos “gestionar” la programación y publicación de nuestros tuits de forma que obtengamos máxima visibilidad. La infografía completa la encontráis en Red Website Design bajo el título 4 Reasons Twitter is Better Than Facebook for Marketing Your Business, en una readaptación del artículo original de diy musicians. Para saber más sobre engagement en Twitter os recomiendo leer con atención este post de Javi Ramos , Engagement en Twitter, en el que nos presenta varias opciones a través de la herramienta Commun.it. Después de ver las razones para elegir hacer Twitter Marketing vamos a centrarnos en dos de las funcionalidades de Twitter que nos abren un sinfín de posibilidades. Como descubriréis en nada, algunas de estas opciones siguen sin ser explotadas por la mayoría de usuarios de Twitter. “Algunas funciones de Twitter siguen siendo hoy en día unas grandes desconocidas” Las listas en Twitter nos ayudan en nuestra saturada gestión de Social Media Twitter nos permite segmentar mediante sus listas a las personas a las que queremos llegar en concreto, ya sean éstos prospects o clientes consolidados. Con esta funcionalidad tendremos perfectamente localizados y categorizados a nuestros compradores o usuarios para garantizarnos que nuestra gestión marketera sea lo más optima posible. Pero hay más, porque a través de sus listas (creadas por nosotros, por cierto) también podemos empoderar a nuestros clientes haciéndoles llegar información corporativa privilegiada que les refuerce como miembros importantes de la “comunidad” de nuestra empresa. ¿Qué empresa no quiere tener una legión de embajadores de su marca agrupados en su comunidad? A continuación os resumo las que considero son las 5 principales ventajas de crear listas en Twitter: 1- Segmentación de followers: Son la mejor forma de organizar a nuestros seguidores. 2- Segmentación de Following: Son la mejor forma de organizar a los usuarios de Twitter que seguimos. 3- Son la mejor forma de seguir todos los tuits sin perder información. 4- Son una buena forma de ganar seguidores. 5- Son una opción a implementar en herramientas como Hootsuite o Tweetdeck para ahorrar tiempo en la gestión de nuestros Social Media. Si queréis ampliar información sobre este tema os animo a leer mi artículo 5 ventajas de crear Listas en Twitter donde os explico paso a paso cómo crear las listas y de qué otras ventajas os podéis aprovechar. Y si las listas en Twitter son importantes para nuestra estrategia de Marketing, ni qué decir hay del emblema de la red del pajarito azul. Sí, estoy hablando del Hashtag. Un hashtag que tiene una serie de inputs que a veces están ocultos y que van más allá de etiquetar nuestros contenidos y servirnos de ayuda para encontrar con facilidad contenidos de otros según temática. El hashtag: mucho más que una etiqueta Tengo una pregunta que haceros: ¿Cuántos de vosotros conocéis la competencia del hashtag vinculado a un twitter chat para hacer Social Recruiting? Para contestar a esta pregunta os comparto un post que escribí no hace mucho en el que os relato cómo muchas empresas empiezan a darse cuenta de que con una simple almohadilla en Twitter pueden generar un movimiento de tuits que no sólo atraiga a candidatos de todo el mundo sino que les convierta en referentes en sus sectores y les distinga de la competencia. El artículo se titula La búsqueda de empleo arrasa en Twitter Y voy más allá… ¿Cuántas empresas y profesionales en mercados hispanos se están beneficiando de las ventajas que ofrecen los twitter chats? Esta vez os dejo una presentación de Slideshare para aligerar la “absorción” de información mediante contenido visual. Los twitter chats te ayudan en social media. Aprende como. A modo de resumen Simplemente con dos de las funciones de Twitter conseguimos que nuestra estrategia de Marketing se beneficie de las siguientes ventajas: Potenciación de nuestra comunidad. Diferenciación de la competencia. Mejora de nuestros índices de influencia en Social Media. Afianzamiento de la reputación online corporativa y de la credibilidad de la empresa. Segmentación y categorización óptima de nuestros followers y clientes. Networking con nuestros seguidores y clientes. Networking entre nuestros seguidores y clientes. Comunicación fluida, concreta y directa con nuestra audiencia. Posicionamiento de nuestra marca como Top of Mind. Empoderamiento de la empresa como marca de referencia en el sector y como líderes de opinión. Escaparate de nuestro producto o servicio con una visibilidad 24x7 y sin fronteras. Acercamiento de la política corporativa a clientes y a audiencia. Humanización de la empresa. Los clientes quieren hablar con las empresas de tú a tú, quieren hablar en un lenguaje humano y tratar con personas con las que se sientan identificados. “Human to Human - H2H es tendencia en 2015” Conclusión Nutrir a nuestra estrategia de Marketing de aquellas opciones que funcionan y que dan resultados es a lo que debemos aspirar. Mediante el Twitter Marketing se nos abren dos opciones que nos pueden servir de espaldarazo en nuestra estrategia de Marketing. Cruzarnos de brazos y dejarlas pasar sin aprovecharnos de ellas sería ilógico ¿no os parece?

Alicia Rodriguez

Twitter Marketing o cómo aprovechar al máximo las tendencias