El valor del cliente
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En esta décimo quinta entrega de Píldoras de Marketing, tratamos un punto crítico en marketing: el cliente como centro de la estrategia de marketing digital.
El cliente tiene y debe ser el centro de toda estrategia de marketing digital, por ello es necesario conocerlo, analizarlo y tener todo tipo de datos para poder segmentar, optimizar recursos y alcanzar los objetivos marcados.
No vale con datos socio-demográficos, ni hábitos de compra y consumo…hay que dar un paso mas allá.
En tan sólo 2 minutos, respondemos a la pregunta: ¿Es el cliente un factor de valor?
Descubre todas las claves de esta pregunta pulsando al play.
Marketing Digital en estado puro!!!
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9 Comments
Adrián Sánchez Valls (@asanchezvalls)
Muy buenas Jose!
El cliente ya no esa persona externa a la empresa a la que le vendemos algo para ganar dinero… Pasa a ser el centro de la estrategia y cualquier acción y decisión ha de tomarse teniendo siempre muy en cuenta al cliente.
Muy claro el vídeo Jose, muy bueno!
Hasta pronto! 🙂
Jose Manuel Gomez-Zorrilla Sanjuan
Muchas gracias Adrián!!! eres fiel lector y nos encanta 😉
Totalmente, hay que cambiar el chip lo antes posible y aprovechar toda la potencialidad del marketing digital o nos quedaremos fuera!!!
Un abrazo.
raquel
Gracias por compartir Jose. Os dejo mi link para ver ppts de mk digital. slideshare.net/rayestaran
Adriana González Hernández
Hola José, muy buena la píldora de hoy me encantó porque comparto la creencia de que estamos para asesora a nuestros clientes, y por ende las acciones recomendadas deben ser personalizadas para cada cliente, cada uno es un mundo diferente y debe diferenciarse a los demás. La clave esencial es tener claro su posicionamiento, segmentación y claro sus estrategias comerciales.
Especialmente en el Marketing Digital, quien no se diferencia muere a la larga. A nadie le gusta seguir a un “Me Too” de otros.
Saludos,
Adriana
Jose Manuel Gomez-Zorrilla Sanjuan
Muchísimas gracias Adriana!!! nos acabas de alegrar el día…je je je
Totalmente de acuerdo, la clave tener claro el posicionamiento, la segmentación y las estrategias comerciales.
Es evidente que si estamos en marketing digital como no empecemos a diferenciarnos con propuestas de valor y apuntando bien al target, mal le van a ir las cosas.
Esperamos verte mas a menudo por este TU blog.
Un saludo.
6 consejos para trabajar la relación con el cliente
[…] veces a los profesionales de marketing que tanto hablamos del cliente y de cómo fidelizarlos, de cómo conseguir legiones de seguidores o fans y hacer que el engagement […]
6 consejos para trabajar la relación con el cliente
[…] veces a los profesionales de marketing que tanto hablamos del cliente y de cómo fidelizarlos, de cómo conseguir legiones de seguidores o fans y hacer que […]
Juanma Barea
Muy buen vídeo, claro y conciso. Muy de acuerdo con dirigirnos cada vez más a nichos de mercado cada vez más pequeños. Debido al sector que me dedico, el hotelero, es una de las características que más necesitamos, enfocarnos en un segmento concreto, crear muchos segmentos y a partir de ahí “atacar” cada uno de ellos en función de las necesidades. Seguimos en contacto
Jose Manuel Gomez-Zorrilla Sanjuan
No lo has podido decir mas claro Juanma, el problema es que muchas empresas (y conozco bien el sector turístico) no saben segmentar, es decir, definir perfiles de clientes a los que lanzar acciones especificamente diseñadas para ellos.
Un placer tenerte por el blog y esperamos verte mas a menudo!!!
Un saludo.