Plan de Marketing (VIII): marcación de objetivos

En esta octava entrega de la serie de post sobre Plan de Marketing: la herramienta de gestión empresarial imprescindible, vamos a seguir avanzando en el desarrollo del plan, para tocar un punto crítico, un punto que a priori parece sencillo y fácil de ejecutar, pero que en el día a día del mundo empresarial, detectamos importantes carencias: la marcación de objetivos.

Con un objetivo mal enfocado y redactado, podemos tirar el plan por la borda!!!!

Una vez analizado el entorno, el sector, la competencia, la empresa, los datos claves del negocio, la matriz PEST, DAFO y CAME, posicionamiento…es el momento de decidir que metas de marketing proponemos alcanzar el próximo año

Os contamos como….

Aclarando conceptos

Definiciones de objetivos hay miles, solo basta poner en Google, “definición objetivo” y te saldrán nada mas y nada menos que 4´63 millones de resultados.

Pero lo que realmente nos interesa desde La Cultura del Marketing, es definir que son los objetivos en un Plan de Marketing y en este sentido una definición acertada podría ser:

“…el resultado determinado, cuantificado, ubicado en tiempo y lugar, realista y consistente; que se prevé alcanzar con la implantación de un Plan de Marketing…”

Por tanto, los objetivos, son el resultado final que se prevé alcanzar por medio de la aplicación del Plan de Marketing Anual.

Los objetivos se establecen una vez hemos analizado el macro y micro entorno, el sector, mercado, oferta y demanda, análisis interno de la empresa, DAFO y CAME, analizados los datos claves del negocio, marcadas las estrategias genéricas….es aquí cuando se plantean los objetivos a conseguir.

Reglas de oro para la redacción de objetivos

Cumpla estas sencillas normas y sus objetivos estarán bien estructurados:

• Comienza siempre con un verbo que denote acción o logro.

• Céntrate en un solo resultado clave a lograr.

• Establece una fecha límite.

• Hay que ser especifico y cuantitativo.

• Debe ser un objetivo practico.

• Debe ser un objetivo alcanzable.

• Siempre consecuente con los recursos disponibles económicos y humanos.

Y que más…

Además como responsable de marketing no puedes olvidar que los objetivos deben ser:

• Ser cuantificable

• Factibles y realistas

• Consensuado y aceptable

• Asignado a un responsable específico

• Efecto económico: siempre orientado a resultados

• Fecha de cumplimiento

• Controlable y medible

¿ A que parecía sencillo?

Sobre que deben girar objetivos de marketing

Otro de los errores que nos encontramos con más frecuencia cuando realizamos proyectos de consultoría y formación es relativo al enfoque de los objetivos. No podemos olvidar que somos profesionales de marketing y como tales debemos generar un retorno positivo para la empresa, un retorno económico.

Por tanto cuando definamos los objetivos de nuestro Plan de Marketing siempre deben ser objetivos focalizados en las:

Ventas: pues debemos buscar siempre el retorno económico y la generación de ingresos.

“Alcanzar unas ventas totales de 348.980 € al cierre de 2011”

Márgenes (ahorro en costes): trabajando con márgenes brutos o de contribución…buscando la eficiencia en costes el consiguiente incremento de beneficio.

“…obtener un 33% de margen para cubrir los gastos fijos…”

Comerciales

“…crecer un 5% en el canal de venta directa de empresas y corporativos el próximo año 2015…”

Producto

“…ampliar la cartera de productos un 12% el próximo año 2015…”

Posicionamiento de marca o de imagen: siempre buscando parámetros que sean medibles.

Para muestra un botón….

Después de todo lo comentado no podíamos no dar un ejemplo de lo que consideramos un objetivo bien redactado, concreto, limitado en el tiempo, alcanzable, consensuado…y real!!!

Alcanzar como cifra total de visitantes a 31 de diciembre de 2010, 365.700 visitantes, lo que supone un crecimiento respecto a 2010 del 6´9%

Conclusiones

En muchas ocasiones lo que a simple vista parece sencillo, es complejo, y como habitualmente ocurre en el mundo del marketing, detrás de cada acción, de cada herramienta siempre hay una metodología de trabajo, un proceso y unas técnicas que nos orientan a la buena gestión.

Porque el marketing es una ciencia, una disciplina y una profesión!!!!

Los objetivos son la meta a alcanzar del Plan de Marketing, la meta a alcanzar con las estrategias diseñadas, la meta a alcanzar para las que ejecutamos planes de acción que toquen el producto, la comunicación, el precio, el cliente, la distribución…es por ello que deben concebirse y redactarse con profesionalidad y cumpliendo unas pautas marcadas.

Ahora a practicar y cumplir las pautas marcadas!!!!!

¿A que esperas?