Como diseñar una estrategia de app marketing profesional

app marketing

.Hace unos años surgió el boom del app marketing o las apps móviles y como siempre pasa en marketing digital, las empresas se sumaron en masa a la moda. Si tenías una web, tenías que tener un app. SI o SI.

Esta vorágine dio como resultado que el app store de Apple (Itunes) y el app store de Android (Google Play) se llenaran de millones de app para todo de públicos. De todo tipo de utilidades.

App diseñadas sin pensar en el potencial cliente, en los objetivos, en la estrategia digital de la marca…app sin un enfoque de marketing digital profesional.

Pasó algo parecido al boom de las redes sociales. Todas las empresas se lanzaron a abrir perfiles en todas las redes, sin ton ni son y claro. Al final pasa lo que pasa.

Perfiles sociales abiertos sin analizar si el potencial cliente las usaba y consumía, si definir los objetivos, sin trazar una estrategia digital de la marca…

En ambos casos se olvidaron que son herramientas para una realizar una gestión profesional de marketing digital.

Ni todas las empresas tienen que tener un app, ni todos los productos y servicios tienen que venderse por app. Ni todas las marcas tiene que tener todos los perfiles sociales existentes en el mercado.

En este artículo te contamos todo lo que debes saber para lanzar e integrar tu app con una visión profesional en marketing digital. O lo que es lo mismo, haciendo app marketing.

Que es app marketing

Como siempre nos gusta empezar la casa por los cimientos, vamos a daros nuestra propia definición.

“El app marketing es una metodología que busca a través de una aplicación móvil dar un valor añadido al usuario final”

Es decir, el app o aplicación es un canal mas de comunicación directa con el cliente o potencial cliente.

Canal que debe aportar un valor diferencial exclusivo que aporte contenido o funcionalidades únicas.

Y que por supuesto el usuario no encuentre en la web, las redes sociales o en la tienda física.

Como herramienta profesional de marketing, debe integrarse en la estrategia de marketing digital de la marca.

App marketing si o app marketing no

Para responder a esta cuestión, te lo vamos a poner muy sencillo.

Responde las siguientes 8 preguntas:

1. ¿Tu aplicación móvil o app va a ofrecer un servicio que aporte valor real al usuario en cuanto a funcionalidades o contenido?

2. ¿Está tu público preparado para usar este tipo de tecnología?

3. ¿Tu público es usuario de los app store?

4. ¿Qué presupuesto has pensado destinar al desarrollo y promoción del app?

5. ¿Cómo vas a monetizar esa inversión?, ¿cuántos clientes necesitas para alcanzar el punto de equilibrio?

6. ¿De que manera vas gestionar el app?, ¿contenido recurrente, un formulario, un juego, una funcionalidad, freemium…?

7. ¿Conoces los términos ASO y marketing mobile?

8. ¿Dispones de orientación digital?, ¿inviertes con éxito en marketing digital?

Si has respondido afirmativamente y con datos reales a todas las preguntas puedes empezar a plantearte integrar un app en tu estrategia digital.

6 Ventajas de integrar el app marketing

Lanzar una app profesional al mercado conlleva numerosas ventajas:

1.- Las apps se instalan en el dispositivo móvil del usuario. Hay un número limitado de espacio y almacenamiento en cada terminal.

El cliente tiene menos de 20 segundos para decidir si se descarga o no el app de nuestra marca.

Si hacemos el trabajo bien pueden ser útiles muchos años.

2.- El usuario accede a la información en un solo click.

Las app permiten comunicaciones directas con el cliente, acceso a la información y funcionalidades en un solo click. Además la velocidad de acceso es mucho mayor que la de cualquier web.

3.- Las notificaciones “push” aportan valor y generan mas visitas para alcanzar la conversión final.

Ya no tenemos que esperar a que el cliente visite nuestra web. Incentivamos que acceda al app con las notificaciones.

Eso si cuidemos que aporten alto valor porque sino perderemos todo el trabajo realizado.

4.- Permite aplicar estrategias de geolocalización y proximidad.

Si señor, ya estamos en el dispositivo móvil del cliente. Tenemos acceso a los datos de geoposicionamiento.

Aprovéchalo para hacer geofencing o marketing de proximidad.

5.- Las apps hacen que el dispositivo móvil adquieren nuevas funcionalidades. Como por ejemplo tarjeta de crédito o un telescopio para observar las estrellas.

El dispositivo móvil ofrece una gran versatilidad y funciones que nuestra app puede aprovechar y exprimir al máximo. Eso si cuidado con los permisos que debemos pedir para no parecer demasiado intrusivos.

6.- Es una herramienta clave en la fase del buyer journey de “decisión” del buyer persona. Permite a la marca dar un servicio de valor añadido que aproxima al usuario a la compra o recurrencia.

Diseñar una estrategia app marketing profesional

No vamos a descubrir América si os decimos que en este punto debemos empezar por:

• Definir desde el inicio cuál va a ser el público objetivo potencial.

• Tener muy claro las fases del proyecto app en el próximo año. Tienen que ser proyectos escalables.

• Estructurar cómo vas a llegar a él, a impactarle para que se descargue la aplicación móvil.

• Cuál va a ser el modelo o business revenues, para monetizar tu proyecto.

• Prever los resultados y ROI de todas las acciones que vas a llevar a cabo.

• Definir un presupuesto de gasto e inversión.

• Activar toda la parte de analítica y monitorización al detalle.

Todo esto lo damos por hecho. Es parte de una estrategia pensada y planteada.

Si ya lo tienes diseñado, puedes pasar al siguiente punto 😉

10 consejos reales para lanzar tu campaña de app marketing

Os queremos dar consejos reales y probados con clientes a los que les hemos diseñado estrategias de app marketing, medibles y optimizadas.

1. Define bien que va a aportar tu app. ¿Realmente ofreces algo diferenciador por lo que el cliente quiera pagar o descargar y ocupar espacio y memoria de su móvil?

2. No pierdas el tiempo y empieza con un Benchmarking de los principales competidores.

3. Te toca aplicar el ASO (App Store Optimization) o SEO para app. Revisa los textos, define bien el posicionamiento de la app dentro de cada stores. Selecciona las keywords, las imágenes y videos deben ser impactantes.

4. Fundamental trabajar toda la parte de experiencia de usuario o UX. Lo es todo en una app. Ten en cuenta que el cliente lo ve en pocas pulgadas.

5. Testar y probar una versión mínima viable antes del lanzamiento oficial con un pequeño equipo externo de potenciales clientes.

6. Ahora si lanza un piloto beta del app a un publico segmentado mucho mayor y analízalo todo.

7. Refuerza tu campaña de app marketing con una landing page con descarga directa a todos los app store. Un enlace para Apple y un enlace para Android.

8. Lanza campañas de Google Adwords en mobile: anuncios en Gmail, youtube, de búsqueda y display. Una de descarga directa y otras a la landing para analizar y medir las tasas de conversión.

9. Lanza campañas de descarga directa y a la landing en Facebook e Instagram Ads. Si es un app profesional B2B incorpora LinkedIN.

10. Puesta a punto de toda la parte analítica que nos dan los back office de IOS y Android, reforzado con Google Analytic, Tag Manager…datos de todas las campañas y acciones.

Analiza como se comporta el usuario con la app. Tiempo de navegación, duración del app, total descargas, total desinstalaciones…

Ejemplo real app marketing: caso app Carrefour

Que mejor que acreditar todo lo explicado que con un caso real, que funciona, de éxito y que además hemos probado y testado: Carrefour PASS.

El gigante de la distribución alimenticia lanzó una potente App móvil, disponible en IOS y Android, para hacer la vida más fácil a los clientes que utilizan la Tarjeta Carreforur Pass y puedan pagar donde quieran y estén donde estén.

Una estrategia claramente de orientación y servicio al cliente, potenciando la omnicanalidad y la multiplataforma del mundo digital.

Bajo un lema claro y directo: lo que necesite el cliente, cuando lo quiera y donde lo quiera.

Como afirmaron desde la propia marca:

“los avances tecnológicos tienen que democratizar el consumo y disminuir los tiempos de espera…”

La propuesta de valor central que nos plantea la marca es que tengamos el dispositivo móvil que tengamos, y seamos del banco que seamos, vamos a poder pagar siempre con el móvil.

Ojo también fuera de un centro comercial Carrefour.

Os dejamos el spot de campaña que lanzaron para los dispositivos Android:

Pues la app incorpora la tarjeta Carrefour Pass, que permite pagar con Apple Pay o con la tecnología NFC en los dispositivos Android.

Un sistema pionero e innovador en el mercado español.

Que aporta la app a sus clientes

– Permite controlar todos los movimientos que el cliente genere con la tarjeta.

– Aplazamiento de las compras en un solo click

– Modificar las mensualidades y ampliar la línea de crédito.

– Toda la información del dinero disponible: movimientos, compras, dinero disponible, recibos y domiciliaciones….

– Saldo del chequeahorro.

En definitiva facilita todas las gestiones al usuario de manera sencilla, en pocos clicks y todo dentro de la misma aplicación.

Terminamos con el spot de la campaña de Apple Play:

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